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découplage trotinette xiaomi

Bonjour à tous, je n'ai pas accès à l'ancien utilisateur pour découpler ma trotinette xiaomi,

j'ai testé le frein et l'acéelerateur mais rien y fait.

avez vous une idée. Il s'agit de la trotinette de mon fils et il n'a plus ses anciens identifiants...

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  • Bonjour, il faut que l'ancien propriétaire retire l'accès à la trottinette, sinon il faut contacter Xiaomi avec la facture de la trottinette. Bonne journée.
    • @Pascal Expert Darty Bonjour, C'est la trotinette de mon fils, c'est mon achat, mon fils ne se rappel plus de ses identifiant et xiaomi nous a envoyé bouler et ne veut rien savoir